partage de liens - nonymous 23/06/2015 Petit témoignage pour la petite histoire, parce que quand on est content il faut le dire.
La semaine dernière, j'ai commandé chez LDLC un portable MSI GP60 2QF-1005XFR (697,45 €).
Je reçois la machine, je la déballe, j'enlève les films plastiques (que je jette), j'ouvre (plutôt salement) la pochette contenant la doc, je descelle la petite boîte contenant l'extension de garantie.
Une fois le PC sous les yeux, je le trouve bof. Pas terrible. Le clavier ne me plait pas (disposition inhabituelle et peu pratique de certaines touches), l'écran non plus (dalle matte, angle de vision très faible), et le son est naze. Je cogite 5 minutes, puis je décide que 697,45€ pour un truc qui me déplaît toute de suite, c'est pas raisonnable. Puisque j'ai droit à la rétraction dans les 15 jours, je me décide à retourner la machine.
Je contacte LDLC par téléphone le lendemain :
- numéro non surtaxé
- aucune attente
- personne extrêmement aimable et parlant français
- réponse rapide et positive : je peux renvoyer le produit en rétractation
Je reçois aussitôt un mail avec un numéro de retour et un coupon colissimo : je n'aurai donc pas à payer les frais de réexpédition (!).
Je remballe donc le plus proprement possible le PC, sachant quand même que les films de protection sont à la poubelle, et que la pochette de la doc est ouverte comme un porc. J'avais également commencé à charger la batterie.
Je dépose tout ça à la poste le même jour (le samedi matin, donc).
On est mardi :
- je reçois un mail à 10h57 : mon colis est réceptionné chez LDLC
- je reçois un second mail à 12:38 : dossier clôturé, virement de remboursement déclenché !
Je suis absolument bluffé. Ils sont sûrs de me revoir !
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Les liens de Kevin Merigot > partage de liens - nonymous 23/06/2015 J'en profite parce que c'est vrai qu'on ne dit jamais assez quand on est satisfait.
Ça fait des années (une bonne grosse dizaine maintenant) que je commande chez LDLC, pour le pro comme pour le perso. C'est peut-être pas forcément les moins chers sur tout, mais ils sont rapides, efficaces, avec un service client compétent et à l'écoute (y compris sur des particularités un peu techniques), et les emplois sont locaux.
Du coup, ça vaut bien le coup de pas forcément payer le moins cher, mais en même temps, la recherche du moins cher à tout prix contribue au monde de merde et aux dégradations globales, qu'on est en train d'entériner dans les pensées. Alors à un moment, il faut savoir reconnaître le bon boulot et payer le prix juste. Quand on en a les moyens, bien évidemment.
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Liens en vrac de sebsauvage > Les liens de Kevin Merigot 23/06/2015 C'est vrai, il faut dire quand on est satisfait. Il me semble que par le passé j'avais passé quelques commandes chez eux, sans soucis.
http://www.ldlc.com/
(Et puis si ça peut éviter d'engraisser Amazon, c'est aussi bien. Au moins LDLC est français.)
Ah oui tant qu'on y est, je suis également très content de PEARL, une autre boîte française, qui existe depuis plus de 20 ans (et ils ont même un magasin pas loin de chez moi):
http://www.pearl.fr/(
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Fou à lier > Liens en vrac de sebsauvage 23/06/2015 Oui, LDLC sont pas mal, mais c'est vrai plutôt chers désormais.
Maintenant, je me tourne vers e-network, bien connu des grenoblois, avec un service plus qu'impeccable (mieux qu'LDLC pour ma part, avec qui j'ai eu plusieurs fois des problèmes récemment) et des tarifs très très compétitifs.
En plus, leur boutique est juste en bas de chez moi, livraison gratuite :)
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Shaarli ladmasmien > partage de liens - nonymous 23/06/2015 Dix ans que je commande chez LDLC (mais pas que !) et jamais eu de soucis. Après c'est vrai qu'ils sont plus chers mais il suffit d'attendre les fréquentes ristournes/promos/offres pour que les produits soient aux prix de la concurrences ! :-p
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Liens et humeurs > partage de liens - nonymous 24/06/2015 Je plussois !
Coté perso et pro, c'est en grande quantité chez eux que je prends.
Pas de soucis, et déjà eu un retour qui s'est très bien passé.