Pixel Café, le 14/10/2014 à 14:30
L'entreprise dans laquelle je travaille a plusieurs sites web, et je m'occupe de l'un d'eux. En prenant mes fonctions il y a quelques années, j'ai constaté que nous utilisions Google Analytics pour la gestion du trafic du site, comme énormément d'entreprises.
En ce début d'après-midi, je me connecte au compte Google et surprise : le compte est désactivé ! Car apparemment l'âge indiqué lors de la création du compte (fin 2010 selon ce qu'on m'a dit) ne correspond pas à l'âge requis pour l'utilisation d'un compte Google !
Et tout les accès à tous les services de Google sont suspendus : Analytics, Gmail, Agenda... et ce jusqu'à ce que l'on décide de prouver notre bonne foi en choisissant soit de se faire prélever 0.30 $ via carte bancaire, soit en en envoyant une copie de sa carte d'identité ! Si on n'est pas satisfait, le compte sera tout bonnement supprimé, ainsi que les données qui vont avec, au bout de 29 jours !
La personne propriétaire du compte dans mon entreprise a choisi d'envoyer, via un formulaire électronique, une copie de sa carte d’identité. Le traitement prendra trois à cinq jours, voire plus.
Heureusement que je n'étais pas le propriétaire du compte, car j'aurais refusé d'envoyer une photocopie de ma carte d'identité à Google. Même s'ils disent qu'ils la suppriment après la phase de vérification, je n'en sais rien, et puis même, je trouve la pratique gonflée et injustifiée.
Je possède pourtant un compte Google à titre personnel, et ce depuis de longues années. Et j'utilise Gmail, Agenda, Drive, Keep... Et il est vrai que ça fonctionne, que c'est intuitif, pratique, stable, facile, que l'interopérabilité entre les différents services est bien pensée et fonctionnelle, etc.
Bref, l'écosystème Google est bien foutu, mais cette expérience amère montre à quel point on peut être dépendant de Google et me donne vraiment envie d'aller voir ailleurs.
Je me demande s'il existe un service similaire à Google, avec différents services connectés entre eux (emails, agenda...), facile à utiliser, etc. tout comme Google, mais respectueux de son utilisateur, de son client (donc un service payant). Car monter tout ça soi-même est certes possible, mais ce n'est pas accessible à tout le monde, pas forcément pratique ni stable. Bref, ça demande du temps, des compétences, de la maintenance, etc. et de mon côté je préfère dépenser quelques dizaines d'euros par an dans un service efficace qui me respecte ainsi que mes données. J'imagine, pourquoi pas, DuckDuckGo proposer ce genre de service, payant, avec accès à une boite email, un agenda, etc. vraiment à la manière de Google mais éthique.
Car il est vrai que, et c'est déjà le cas pour certains points, je peux effectuer mes recherches sur DuckDuckGo, avoir un nom de domaine et serveur perso pour mes emails, installer un OwnCloud pour mon agenda et mon cloud, etc. mais ça n'a pas le côté pratique de Google, tout en un clés en main, prêt à fonctionner. Et je suis donc prêt à payer pour ça. Avec plaisir même !
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