Mouais… Je rejoins l’avis ici :
https://tech-services.fr/shartech/?NcnZ4w
Perso j’ai pas de voiture, donc c’est vite vu pour les alternatives.
J’aime bien le train : c’est tranquille, peinard, rapide, ça secoue pas (on peut dormir, admirer un paysage ou regarder un film sur son téléphone), on voit des gens ou on parle avec.
Mais, en France en tout cas, et presque de façon systématique sur la ligne que je prends 3 ou 4 fois par an, il est impossible de prévoir des correspondances.
(le transilien c’est pas comparable : il y a un train tous les 1/4 d’heures ; mais les lignes SNCF, c’est une ligne toutes les 3 heures pour les lignes importantes à réservation : va donc prendre une correspondance avec ça…).
Pour aller en hollande, je prends la ligne Clermont-Paris puis Paris-Amsterdam. Seulement la première est *toujours* en retard. J’ai dû la prendre 15 fois dans ma vie, il n’y a pas une fois où il est arrivé à l’heure. Pour la ligne Paris-Clermont, c’était mieux : en retard 1 fois sur 2 seulement (et pas des retards de tapette : entre 30 minutes et 1h systématiques).
Mais niveau train, sérieux, si vous avez un horaire stricte avec des correspondances ou des rendez-vous, laissez tomber. Ou alors prenez très large (minimum 2h pour la correspondance).
Et les quelques autres lignes que j’ai pu prendre (Clermont-Lyon(-Dijon), Lyon-Paris, Paris-Amsterdam) c’est pareil : un train à l’heure est exceptionnel.
Donc perso, non, sur la qualité du service, je ne peux pas défendre la SNCF. Ce serait se contenter de la médiocrité, ce n’est pas acceptable.
Y’a des gens dont c’est le boulot de faire en sorte que le train arrive à l’heure. Un train qui arrive en retard n’est pas un service accompli correctement, c’est du travail bâclé.
Vous accepteriez que votre courrier soit déchiré par votre facteur ?
Que votre garagiste vous pète un rétroviseur ?
Que votre coiffeur vous crève un œil ?
Que votre pompiste se trompe de carburant ?
Que le prof de math prenne un livre d’histoire ?
Qu’un serveur vous serve une tisane plutôt qu’une bière ?
Que votre médecin vous prescrive des antibiotiques contre une infection virale ? (pardon, il semblerait que ce soit normal)
Non.
Ben la SNCF c’est pareil.
Un train qui est à l’heure devrait être normal, pas exceptionnel.
Mais visiblement c’est trop demandé à ce que les gens bossent correctement à la SNCF (voire "bossent" tout court, hein).
Si le service était impeccable, je suis sûr que les gens seraient plus sympathiques avec eux, et moi aussi. Des erreurs arrivent, mais pas 50 fois de suite, et pas durant 20 ans.
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