L'inquiétude grandit dans les centres d'appels prestataires de SFR. Comme nous en parlions déjà il y a quelques temps, SFR a entamé un processus de digitalisation de ses contacts qui a pour conséquence une baisse des appels dans les centres d'appels. SFR, qui travaille avec Arvato, Acticall, Webhelp ou Tél (...)

  Dans le Canard Enchaîne de cette semaine, un article intitulé « Une arnaque un peu téléphonée » dénonce les pratiques d'Orange, Bouygues Télécom et SFR concernant le service Internet+.Ce service a pour objectif de faciliter certains achats sur Internet et permet d'être débité directement sur la facture d (...)

  Depuis plusieurs semaines maintenant Iliad/Free cherche à se développer en Italie. Dans ce pays, VimpelCom (Wind), le 2eme opérateur et CK Hutchinson (3 Italia), le 3ème opérateur, cherchent à fusionner leurs activités mobiles. Mais pour préparer le terrain et éviter une sanction antitrust en Italie, qui (...)

Bouygues Télécom profite de l'été pour faire tester son réseau 4G. L'opérateur propose du 4 au 24 juillet de commander gratuitement une carte SIM 10 Go d'internet valable un mois. La commande s'effectue sur le site de Bouygues Télécom et les frais de 10 euros d'envoi sont offerts. La carte SIM s'active aut (...)

  Il y a trois semaines Free déployait progressivement une nouvelle mise à jour majeure (2.0.2) pour le Player Freebox Mini 4K, qui intégrait notamment la version 5.1.1 d'Android TV. Mais au bout de quelques jours, Free avait stoppé cette mise à jour suite à des bugs rencontrés avec le Wifi. Pour remédier à (...)