« NonStop Retention » est une étude internationale sur les opérateurs télécom, basée sur 30 indicateurs positifs qui nourrissent la satisfaction abonné et donc la fidélisation. Ils sont résumés ainsi : "30 reasons to stay, but lock-in isn't one », c'est à dire “30 raison de rester abonné mais san (...)

  Univers Freebox vous annonçait que Free avait mis en production dès juillet dernier un numéro de téléphone permettant de récupérer facilement son numéro RIO fixe. Les abonnés Freebox peuvent ainsi très facilement effectuer une portabilité de leur ligne fixe vers un autre opérateur.    Ainsi que le rappel (...)

Comme chaque mois, Netflix publie son ISP Speed Index, qui mesure la vitesse moyenne de ses flux selon les pays et les opérateurs. Pour ce mois de août, dont les résultats viennent d'être publiés, tous les opérateurs sauf Free sont en légère baisse. Numéricable garde la première place avec un débit de 3,88 Mb (...)

Avec l'ajout ce matin du roaming inclus depuis les Etats Unis, Free Mobile développe son Pass destination dans le monde. Nous vous proposons maintenant la carte des 34 destinations incluses chez Free Mobile à travers la planète   Liste des destinations incluses : Allemagne, Antilles françaises (Guadeloupe, (...)

  C'est assez rare de voir Xavier Niel tweeter pour le signaler. Le fondateur de Free n'a en effet que 19 tweets au compteur. Mais il l'a fait ce matin pour détailler, en anglais, le contenu du forfait Free avec maintenant le roaming aux Etats Unis qui est inclus. Une façon de montrer aux autres pays ce que (...)