L’internet est un espace social. Les enfants, les adolescent et les adultes s’y retrouvent pour échanger, partager, jouer ou discuter. Les professionnels de l’aide et de la relation qui s’occupent d’enfants doivent prendre cet élément en compte dans leur travail avec les enfants et leurs familles. Voici quelques éléments qui peuvent guider le professionnel dans la conduite d’un entretien avec un enfant et/ou sa famille. Ces questions sont a poser qu’il y ait ou non des problèmes ou des frictions à propos de l’utilisation des réseaux sociaux.

• Demandez aux enfants de décrire leurs expériences avec les média. Cette expérience est elle principalement positive ? Négative ?
• Demandez aux enfants s’il ont déjà vu quelqu’un en difficulté sur Internet. Quels type de problèmes leur(s) ami(s) ont rencontré ? Quelle est leur opinion sur la question ?
• Demandez aux enfants les média sociaux qu’ils utilisent
• Demandez aux enfants s’ils ont eu une expérience négative avec les média. Si c’est le cas, demander aux enfants s’ils savent où et comment chercher de l’aide ?
• Demandez aux enfants s’ils ont reçu une information à l’école sur les problèmes qu’ils peuvent rencontrer en ligne
• Demandez aux parents s’ils sont informés des problèmes que les enfants peuvent rencontrer sur Internet
• Encouragez les parents à faire des média sociaux un sujet de conversation banal
• Encouragez les parents à demander aux enfants de partager leurs expériences en ligne
• Encouragez les parents à répondre aux problèmes d’une manière ouverte et empathique
• Expliquez aux parents les démarches qu’ils peuvent entreprendre en cas de problème
• Encouragez les parents à mettre en place d’une manière collaborative les règles d’utilisation des média; encourager les parents à réviser régulièrement ces règles pour prendre en compte le développement des enfants