Si comme moi vous vous faites souvent livrer chez vous des commandes passées via Internet, vous devez connaître la galère du livreur qui vous donne une fourchette de passage entre 8h et 18h, ce qui correspond bien souvent à vos horaires de travail, et qui fait que vous manquez systématiquement votre colis. Vous avez aussi la possibilité de vous faire livrer au travail, pour peu que vous ne tombiez pas sur un livreur ayant la flemme de sonner à l’interphone de l’entreprise et qui reparte avec votre colis sous le bras en vous ayant laissé un message sibyllin du genre « Absent », alors qu’il y a continuellement vos collègues présents sur les lieux (oui ça sent le vécu :-P). Tout ça pour dire que Chronopost m’a proposé de tester un nouveau service de livraison flexible, censé s’adapter bien mieux à notre emploi du temps.

Note : je précise qu’il ne s’agit pas d’un article sponsorisé, mais bel et bien d’un test impartial.

Baptisé tout simplement « La livraison sur RDV », le nouveau service de livraison de Chronopost propose de s’adapter à votre agenda avec des plages horaires plus larges et flexibles que ce que l’on a l’habitude de croiser pour un service de livraison pour les particuliers.

Disponible de 8h à 22h du lundi au samedi sur Paris et sa région, et de 8h à 22h en semaine + 8-14h le samedi sur 13 grandes villes de France (Lille, Toulon, Marseille, Nice, Toulouse, Nantes, Bordeaux, Strasbourg, Lyon, Montpellier, Grenoble, Rennes et Reims), ce nouveau service se propose de vous livrer à l’heure de votre choix dès le lendemain de votre commande ou, si vous n’êtes pas pressé pour recevoir votre colis, jusqu’à 14 jours après votre commande. Une sorte d’offre à la « Amazon Premium » en plus flexible !

Bien entendu, vous serez notifié via email et SMS de l’évolution de la livraison, avec la possibilité d’ajouter l’événement dans votre agenda électronique personnel. Un détail certes, mais bien pratique pour les hyper-connectés.

Autre point appréciable : vous avez la possibilité de reprogrammer la livraison jusqu’à minuit la veille. Pratique pour les imprévus quand on voit combien il est souvent fastidieux de repousser une livraison en amont pour les services de livraison classiques.

En ce qui concerne mon expérience, j’ai pu effectuer une commande et être livré sans problème entre 20h et 22h, là où je savais que je serais présent à mon domicile. Le livreur a été très ponctuel et le processus s’est déroulé sans le moindre accroc.

Un bémol toutefois pour les habitants des grandes villes de province couvertes : le nouveau service de Chronopost n’est disponible qu’en ville. Si vous habitez une banlieue même très proche, vous n’y aurez pas accès ! Cela peut être problématique si vous habitez dans des zones qui sont accolées à votre métropole (j’ai pu tester par exemple avec Villeurbanne, collée à Lyon) : point de livraison flexible disponible !

Notez aussi que ce service de livraison flexible et urbain a un coût : comptez 24,99 €/an pour la livraison rapide et à l’heure voulue d’un produit de moins de 30 kg.

Pour conclure, je dirais que mon expérience avec ce nouveau système de livraison flexible de Chronopost est susceptible de s’adapter au mieux à nos contraintes horaires. L’idéal serait qu’il puisse aussi cibler l’ensemble des métropoles urbaines plutôt que de ne couvrir que les centres villes en province. Le prix de cette livraison n’est pas négligeable, mais il est finalement plus concurrentiel que l’offre Premium à 50 €/an d’Amazon qui offre moins de flexibilité sur les horaires !

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