Merci pour ces retours, c'est cool. Voici les méthodes chez SFR :
Il ont mit ma ligne sous surveillance pendant 48h en variant automatiquement la valeur du "débit flux descendant" en commençant vers 15Mbps puis lorsqu'il y'a coupure ils descendent à 13Mbps puis 11Mbps puis 8Mbps puis 3.5Mbps puis ils remontent à 15Mbps etc etc etc
Ce qui me rassure un peu c'est l'arrêt du 8 novembre 2007 de la Cours de Cassation (http://www.droit-technologie.org/actuality-1145/l-acces-internet-une-obligation-de-resultat-pour-les-fai.html) qui stipule que " l'accès à l'internet est bien une obligation de résultat à la charge des fournisseurs d'accès ", que " l’abonné est en droit d’exiger de son FAI un service permanent et continu. Toute interruption voir tout mauvais fonctionnement constituera un défaut d’exécution de la prestation par le professionnel, susceptible d’engager sa responsabilité contractuelle. " et que " le niveau de qualité minimum garanti pour chacune des caractéristiques techniques essentielles définies dans l’offre, telles que le débit, la capacité, ou toute autre caractéristique susceptible d’être mesurée " doit être clairement indiqué dans les conditions générales d'utilisations hors chez SFR ils précisent : " en cas de débit inférieur à 512Kbps le client pourras résilier sans frais supplémentaire" (http://static.s-sfr.fr/media/brochure_box.pdf?sfrcpid=t20_ecom_086fusefixe_mm  -  page 29 paragraphe 14.2) sauf que SFR indique se basé sur " [...] l'interface utilisateur du modem " (192.168.1.1 > Etat > Internet > débit flux descendant) mais dans le premier article que je cite ils disent que " La preuve d’un débit inférieur pourra utilement être établie lors de téléchargement dans des conditions normales d’utilisation. ".

Donc pour moi visiblement je n'ai plus de coupure en 3.5Mbps mais dans ce cas je télécharge entre 300 & 400Kbps MAX donc qu'est-ce qui fait fois ? Le débit flux descendant dans l'interface de la box ou le débit en condition réel ?

EDIT : d'ailleurs malgré cet arrêt rien n'oblige un FAI à effectuer des travaux sur la ligne mais permet seulement à l'utilisateur de résilié sans frais et demander [peut-être] une compensation pour la période ou il n’aura pu bénéficier du service. Donc en clair : IL NOUS EST IMPOSSIBLE D'OBLIGER UN FAI A EFFECTUER DES RÉPARATIONS SUR UNE LIGNES DÉFAILLANTE. Je trouve ça vraiment dégueulasse surtout vu ce qu'on paye, je paye pour du 18Méga mais j'ai un débit flux descendant de 3.5Mbps et un débit réel de 400Ko/sec ... Et je peut rien faire ><
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