Malheureusement c'est légal, mais il y'a des lois et des recourts, mais qui ne sont jamais à l'avantage du client. Les FAI ont une obligation de résultat qui les obliges à fournir un service de qualité et sans coupure, ainsi qu'un débit minimum qui varie d'un FAI à l'autre (pour SFR c'est 512kbps). Malheureusement, si ces obligations ne sont pas respecté, la seule option pour le client est la résiliation sans frais et remboursement au prorata ou il n'a pas eu internet. Dans mon cas, j'ai été rembourser tout les jours où je n'avais pas internet et tout les jours ou la désynchronisation ADSL avais lieu.

Si tu veux plus d'info sur la partie légal et ce qui m'est arrivé avec SFR, tu peut lire mes post ici : http://shaarli.gamerz0ne.fr/?searchterm=sfr
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