Société de merde : 1&1
dimanche 18 mai 2014 à 01:36 bajazet, le 17/05/2014 à 15:42
Ce sont vraiment des enfoirés chez 1&1.
Il y a un an, je reçois un courrier me disant que ma CB est expirée et que ma facture n'a pas été payée. WTF ? Je vais sur l'interface, je vois ma CB enregistrée.
J'envoie un courrier pour supprimer ma carte et de ne pas reconduire ce nom de domaine.
Ils suppriment ma CB et c'est tout.
Entre temps j'ai pré-réservé 4 domaines.mail, .family etc. J'ai payé avec ma CB, mais j'avais oublié qu'ils enregistraient. Donc rebelote cette année.
On m'envoie encore chier en me disant que les domaines sont dus. J'ai donc tout résilié.
Faites le test, on ne vous dit pas que la CB est enregistrée et que le domaine est reconduit sans votre avis, sans pouvoir annuler la transaction.
Allez au diable, je ne lâcherai pas 1€.
Allez chez OVH (on vous demande si vous souhaitez renouveler à 60, 30, 10 ... jours avant la fin), Gandi c'est pareil je crois.
Je ne suis pas le seul http://forum.quechoisir.org/arnaque-1-1-resiliation-noms-de-domaine-t21517.html
http://forum.quechoisir.org/resiliation-domaine-1-1-t14160.html
http://www.commentcamarche.net/forum/affich-7714293-resiliation-chez-1and1-avec-engagement
http://www.media60.net/145-mon-probleme-avec-1and1.html
etc.
Ah si dans les CGV article 2.8
Renouvellement auto : """Tout enregistrement effectif d'un nom de domaine sera automatiquement renouvelé à son terme, à moins que le Client ait pris soin de résilier en bonne et due forme tout ou partie des noms de domaine objet du contrat ou qu'une décision de justice, devenue exécutoire, impose autre chose. 1&1 Internet est expressément autorisée à débiter le compte de son Client, et plus généralement à facturer le Client, de tous frais liés audit renouvellement de noms de domaine. Le Client assure 1&1 que toute instruction donnée en son nom l’aura été par un mandataire dûment habilité à cet effet."""
Sauf que l'on a aucune alerte, bah oui, ils ne sont pas cons.
Pour la CB, en 6.5.1 l'enregistrement n'est pas explicite.
(Permalink)
Sebsauvage, le 17/05/2014 à 16:44
Oups... soucis avec 1and1 ?
(Permalink)
Kevin Vuilleumier, le 17/05/2014 à 19:05
Honnêtement, ça ne m'étonne guère : je n'ai eu vent que de mauvais échos sur cette société. Et je n'ai jamais aimé la façon dont ils vous matraquent de publicité dans les publications spécialisées.
(Permalink)
Librement-Vôtre Shaarli, le 18/05/2014 à 01:36
Pour avoir à configurer des MX et autres régulièrement, je conseille rarement 1&1 à nos clients. S'ils souhaitent pas être chez nous (les tarifs sont un poil cher...), on les oriente assez facilement chez OVH, ou Gandi.
(Permalink)
Ce sont vraiment des enfoirés chez 1&1.
Il y a un an, je reçois un courrier me disant que ma CB est expirée et que ma facture n'a pas été payée. WTF ? Je vais sur l'interface, je vois ma CB enregistrée.
J'envoie un courrier pour supprimer ma carte et de ne pas reconduire ce nom de domaine.
Ils suppriment ma CB et c'est tout.
Entre temps j'ai pré-réservé 4 domaines.mail, .family etc. J'ai payé avec ma CB, mais j'avais oublié qu'ils enregistraient. Donc rebelote cette année.
On m'envoie encore chier en me disant que les domaines sont dus. J'ai donc tout résilié.
Faites le test, on ne vous dit pas que la CB est enregistrée et que le domaine est reconduit sans votre avis, sans pouvoir annuler la transaction.
Allez au diable, je ne lâcherai pas 1€.
Allez chez OVH (on vous demande si vous souhaitez renouveler à 60, 30, 10 ... jours avant la fin), Gandi c'est pareil je crois.
Je ne suis pas le seul http://forum.quechoisir.org/arnaque-1-1-resiliation-noms-de-domaine-t21517.html
http://forum.quechoisir.org/resiliation-domaine-1-1-t14160.html
http://www.commentcamarche.net/forum/affich-7714293-resiliation-chez-1and1-avec-engagement
http://www.media60.net/145-mon-probleme-avec-1and1.html
etc.
Ah si dans les CGV article 2.8
Renouvellement auto : """Tout enregistrement effectif d'un nom de domaine sera automatiquement renouvelé à son terme, à moins que le Client ait pris soin de résilier en bonne et due forme tout ou partie des noms de domaine objet du contrat ou qu'une décision de justice, devenue exécutoire, impose autre chose. 1&1 Internet est expressément autorisée à débiter le compte de son Client, et plus généralement à facturer le Client, de tous frais liés audit renouvellement de noms de domaine. Le Client assure 1&1 que toute instruction donnée en son nom l’aura été par un mandataire dûment habilité à cet effet."""
Sauf que l'on a aucune alerte, bah oui, ils ne sont pas cons.
Pour la CB, en 6.5.1 l'enregistrement n'est pas explicite.
(Permalink)
Sebsauvage, le 17/05/2014 à 16:44
Oups... soucis avec 1and1 ?
(Permalink)
Kevin Vuilleumier, le 17/05/2014 à 19:05
Honnêtement, ça ne m'étonne guère : je n'ai eu vent que de mauvais échos sur cette société. Et je n'ai jamais aimé la façon dont ils vous matraquent de publicité dans les publications spécialisées.
(Permalink)
Librement-Vôtre Shaarli, le 18/05/2014 à 01:36
Pour avoir à configurer des MX et autres régulièrement, je conseille rarement 1&1 à nos clients. S'ils souhaitent pas être chez nous (les tarifs sont un poil cher...), on les oriente assez facilement chez OVH, ou Gandi.
(Permalink)