Note - Help problème sur Ciel
jeudi 2 octobre 2014 à 16:15Kevin Merigot, le 02/10/2014 à 16:15
Bonjour par là !
J'ai un soucis avec un logiciel (Ciel) qui me prend la tête et que je n'arrive pas à résoudre. J'aimerai savoir si certaines personnes ont rencontré le même problème et surtout comment elles l'ont résolu, parce que leur support est juste inutile.
Il s'agit de l'offre "ultraflex" de Ciel. Tout de suite après la connexion j'ai une erreur "Connexion refusée" avec le message "m_RecvHeader.Count != 0" (fichier source : ChannelIP.cpp (2029)). Le logiciel marche sur 2 postes mais pas sur 3 autres. Les 2 postes qui fonctionnent sont sous Windows 7, 2 des 3 postes qui ne fonctionnent pas le sont aussi (le 3e étant sous Windows 8.1). Voici où j'en suis :
- ce n'est pas un problème réseau car les machines qui n'ont pas de problème sont sur le même réseau sans règle spécifique pour elles ;
- cela ne fonctionne toujours pas avec le firewall et l'antivirus stoppés (et stoppés dans les services) ;
- les options d'Internet Explorer sont identiques entre les machines qui marchent et les machines qui ne marchent pas ;
- SmartScreen est activé sur toutes les machines (qui marchent ou qui ne marchent pas). Désactiver SmartScreen ne règle rien ;
- aucun problème sur aucune machine pour se connecter en http ou https sur flexibilite.ciel.com ;
- a priori, sur un autre réseau, les machines non fonctionnelles marchent (à vérifier toutefois, le test n'a pas été jusqu'au bout) ;
- un PC tout neuf sur lequel on installe Ciel ne marche pas non plus.
De fait, il semble évident que c'est un problème de configuration de la connexion au réseau en elle-même, mais elle est identique (du moins le semble-t-elle) sur tous les postes. Je comprends pas et j'en perds mon latin et je suis sûr que c'est une histoire d'une putain d'option de merde à cocher quelque part dans un de ces putains de menus Windows. Mais quoi (si ce soft fonctionnait sous Linux je pourrais faire un mass-diff et ça réglerait le problème en 5 minutes mais là....) ?
J'ai encore quelques tests à faire mais il ne feront que confirmer (ou m'embrouiller encore plus XD), pas me donner le point bloquant en lui-même...
Donc voilà, si quelqu'un y a déjà eu affaire... Ou a une idée... Ou un truc..... Please T_T
(Permalink)
Bonjour par là !
J'ai un soucis avec un logiciel (Ciel) qui me prend la tête et que je n'arrive pas à résoudre. J'aimerai savoir si certaines personnes ont rencontré le même problème et surtout comment elles l'ont résolu, parce que leur support est juste inutile.
Il s'agit de l'offre "ultraflex" de Ciel. Tout de suite après la connexion j'ai une erreur "Connexion refusée" avec le message "m_RecvHeader.Count != 0" (fichier source : ChannelIP.cpp (2029)). Le logiciel marche sur 2 postes mais pas sur 3 autres. Les 2 postes qui fonctionnent sont sous Windows 7, 2 des 3 postes qui ne fonctionnent pas le sont aussi (le 3e étant sous Windows 8.1). Voici où j'en suis :
- ce n'est pas un problème réseau car les machines qui n'ont pas de problème sont sur le même réseau sans règle spécifique pour elles ;
- cela ne fonctionne toujours pas avec le firewall et l'antivirus stoppés (et stoppés dans les services) ;
- les options d'Internet Explorer sont identiques entre les machines qui marchent et les machines qui ne marchent pas ;
- SmartScreen est activé sur toutes les machines (qui marchent ou qui ne marchent pas). Désactiver SmartScreen ne règle rien ;
- aucun problème sur aucune machine pour se connecter en http ou https sur flexibilite.ciel.com ;
- a priori, sur un autre réseau, les machines non fonctionnelles marchent (à vérifier toutefois, le test n'a pas été jusqu'au bout) ;
- un PC tout neuf sur lequel on installe Ciel ne marche pas non plus.
De fait, il semble évident que c'est un problème de configuration de la connexion au réseau en elle-même, mais elle est identique (du moins le semble-t-elle) sur tous les postes. Je comprends pas et j'en perds mon latin et je suis sûr que c'est une histoire d'une putain d'option de merde à cocher quelque part dans un de ces putains de menus Windows. Mais quoi (si ce soft fonctionnait sous Linux je pourrais faire un mass-diff et ça réglerait le problème en 5 minutes mais là....) ?
J'ai encore quelques tests à faire mais il ne feront que confirmer (ou m'embrouiller encore plus XD), pas me donner le point bloquant en lui-même...
Donc voilà, si quelqu'un y a déjà eu affaire... Ou a une idée... Ou un truc..... Please T_T
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