CAFAI Liens en Vrac 14/02/2015
Les altérations des communications en Voix sur IP (VoIP), comme une latence excessive, un discours brouillé, des bruits perturbateurs, ou même des appels interrompus, sont de plus en plus constatées par les utilisateurs, qu’il s’agisse d’entreprises indépendantes, d’industries ou de fournisseurs de service de téléphonie sur IP. [...]

Le futur de la VoIP va-t-il être sombre ?
Si le nombre de communications en VoIP augmente, la qualité va-t-elle diminuer ?

D’après l’étude de Phil Eldom, pour nojitter, à partir de laquelle cet article a été rédigé, entre 1 et 10% des appels en VoIP dans le monde seraient impactés par des problèmes de qualité de voix, alors même que seules 40% environ des entreprises ont décidé de migrer leur système de téléphonie en Full-IP.

Nous pourrions donc imaginer que le taux d’appels présentant des problèmes pourrait approcher les 25% lorsque tout le monde aura migré en VoIP !

En lisant cela, vous pourriez-vous dire que l’avenir de la VoIP est sombre… Mais les constructeurs de matériel et les opérateurs dont nous faisons partie travaillent constamment à l’amélioration de leurs équipements et à l’optimisation de leurs solutions ; afin de réduire les temps de traitement des paquets, de mieux gérer les phases de compression et décompression de la voix (codecs), et de traiter plus finement l’annulation d’écho.

L’écosystème VoIP travaille aujourd’hui sur d’autres modèles d’acheminement de la Voix, comme le pair-à-pair (dont Skype est l’un des précurseurs) avec par exemple WebRTC.

Même si l’étude apparaît pessimiste au premier abord, la Voix sur IP n’en reste pas moins un moyen de communication permettant aux entreprises d’optimiser leurs coûts, de mutualiser leurs liens télécoms et d’enrichir leur expérience utilisateur grâce à des outils en constante évolution.
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