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C’est une stratégie marketing.

Je vous écris ceci en réaction à ce post vieux de Sebsauvage, qui peste (à raison) contre l’introduction des NFC au vu des nombreuses saloperies qu’on peut faire avec. Couplé au RFID, on a des trucs super vicieux qui se préparent. Je déteste cette techno. Je suis pour la combattre.

Mais sa réflexion de fond est biaisée:

Je rage contre les banques qui poussent massivement cette imbécilité, troquant la sécurité pour un gadget pour feignants («oh cool j’ai pas besoin de sortir ma carte du portefeuille» – meh.)

Ce n’est pas du tout ça. L’idée, c’est de rendre le paiement inconscient. Une des raisons pour laquelle itunes et l’appstores marchent si bien commercialement parlant, c’est qu’une fois qu’on a enregistré sa carte de crédit, acheter est un acte sans friction.

Quand on veut une app ou une musique, on clique juste sur un bouton. L’action de payer est invisible, sans action de la part de l’utilisateur: il est passif.

Et ça, c’est une arme de destruction massive.

Quand Amazon a introduit son système de paiement 1-click, qui permettait de payer sans plus d’étapes, ils ont gagné le marché. Tout le marché. En 2 ans, ils sont devenus le Google de la vente en ligne, laissant aux milliers de sites web de vente concurrents des miettes.

Retirer la friction, c’est la base de l’expérience UI.

Donc quand les banques et les commerciaux poussent au cul pour faire passer des méthodes de paiement avec le moins de friction possible (le NFC évite également d’entrer son code PIN en dessous d’une certaine somme il me semble), c’est tout simplement pour que les gens dépensent plus. Massivement plus.

Pour cette même raison, des expérimentations ont été faites à Barcelonne avec des puces sous-cutanées de paiement insérées dans la main. Le résultat est là : les consommateurs ne font plus attention.

Vous pouvez vous-même faire cet essai : interdisez-vous l’usage de la carte de crédit pour un mois. Vous allez-voir la friction de votre opération de paiement augmenter, et vous dépenserez moins. Laisser sa carte de crédit à la maison, ce sont des économies instantanées.

De même pour le NFC, le simple fait de ne pas avoir à sortir son portefeuille va diminuer la friction. Encore plus loin, le fait de devoir emporter uniquement son téléphone, ajouté peut être un jour à l’inutilité de le sortir de sa poche va, contre-intuitivement, booster énormément les ventes. Ce n’est pas une question d’être fainéant, c’est juste que l’humain, psychologiquement, ne se rend pas autant compte qu’il dépense. C’est comme le coup des 9,90 € au lieux des 10 euros. Ce n’est pas un cheap trick, c’est des milliards en plus.

À cause de la crise, on a tendance à penser que les gens n’ont plus d’argent. On se demande donc quel intérêt on a à tenter de leur faire dépenser plus.

Seulement cela ignore deux choses : la premières, c’est que le NFC sera couplé bientôt à des crédits à la consommation. Il ne faut pas se leurer. Les gens s’endetterons sans s’en rendre compte, c’est le but. Des dettes, des enfants, de la bouffe bien riche, 7 heures de boulot par jour + 2 h de transport et on ne peut pas protester, on devient un rouage huilé et prévisible du système. Mais je m’égare sur un autre sujet.

La seconde c’est qu’on estime que les français détiennent encore 11 000 milliards en épargne. 11 000 MILLIARDS. Bref, il y a encore de l’argent à gratter, et il faut trouver un moyen de le faire sortir.