Honnêtement, ils me font rire les grands groupes qui fonctionnent bien et qui, un jour, voient quelques clients partir.
Ils font quoi ? Ils remanient leur hiérarchie, virent des gens, ferment des services, revoient leur marketing…

Alors que pour faire venir des clients, ou garder ceux qu’ils ont, il suffit de proposer mieux que la concurrence, ou pour moins cher.

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